Introducción

En synoriqen nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios educativos sobre finanzas personales y gestión de presupuestos.

Como empresa establecida en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales española.

Responsable del Tratamiento

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma educativa:

Información de identificación personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección postal cuando sea necesario para envíos de material
• Datos de facturación para procesar pagos de cursos

Información técnica y de navegación

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de interacción con nuestro contenido educativo
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)

Información educativa y de progreso

• Historial de cursos realizados y en progreso
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Comentarios y participación en foros educativos
• Preferencias de aprendizaje y áreas de interés

Cómo Utilizamos tus Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines específicos:

• Prestación de servicios: Para proporcionarte acceso a nuestros cursos y recursos educativos sobre gestión financiera personal
• Personalización: Para adaptar el contenido educativo a tu nivel y necesidades específicas de aprendizaje
• Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre tus cursos, nuevos contenidos relevantes y responder a tus consultas
• Mejora continua: Para analizar cómo utilizas nuestra plataforma y mejorar la experiencia educativa
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales en España
• Seguridad: Para detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados a nuestra plataforma

Con Quién Compartimos tus Datos

synoriqen no vende ni alquila tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, compartimos información con proveedores específicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos servicios de hosting en servidores ubicados dentro de la Unión Europea para almacenar nuestro contenido educativo y tus datos de usuario. También empleamos plataformas de procesamiento de pagos certificadas bajo PCI-DSS para gestionar transacciones de forma segura.

Procesadores de comunicaciones

Trabajamos con proveedores de servicios de correo electrónico y mensajería que cumplen con el RGPD para enviarte comunicaciones relacionadas con tus cursos y actualizaciones importantes.

Herramientas de análisis

Empleamos herramientas de análisis web para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, siempre respetando tu privacidad y ofreciéndote opciones de exclusión.

Tus Derechos sobre tus Datos

Como residente en España o la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos usando los datos proporcionados al inicio de esta política. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque normalmente lo hacemos mucho antes.

Seguridad de tus Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS: Toda la información que transmites a través de nuestra web está cifrada
• Almacenamiento seguro: Tus datos se almacenan en servidores protegidos con múltiples medidas de seguridad física y digital
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y solo cuando es necesario para su trabajo
• Contraseñas protegidas: Todas las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros
• Monitorización continua: Supervisamos nuestros sistemas regularmente para detectar posibles vulnerabilidades
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares para prevenir pérdida de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro del plazo legal establecido (72 horas) e informaremos también a las autoridades competentes.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

Mientras mantengas tu cuenta activa

Tus datos de perfil, historial de cursos y progreso educativo se mantienen mientras tu cuenta esté activa en nuestra plataforma. Esto nos permite ofrecerte una experiencia continuada y acceso a tu historial de aprendizaje.

Tras el cierre de cuenta

Si decides cerrar tu cuenta, conservaremos ciertos datos durante 5 años adicionales por obligaciones legales de facturación y contabilidad según la legislación española. Después de este período, eliminaremos definitivamente toda tu información personal.

Datos de comunicaciones

Los registros de tus comunicaciones con nuestro equipo de soporte se mantienen durante 3 años para fines de calidad y resolución de posibles disputas.

Transferencias Internacionales

Como norma general, todos tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de marcos de privacidad reconocidos. Tu información siempre tendrá el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procese.

Menores de Edad

Nuestros servicios educativos sobre gestión financiera están dirigidos principalmente a adultos mayores de 18 años. Si eres menor de 16 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores para procesar tus datos personales.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes encontrar información detallada sobre qué cookies usamos, para qué sirven y cómo controlarlas en nuestra política de cookies específica.

La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazarlas si lo prefieres. Ten en cuenta que esto puede afectar a algunas funcionalidades de nuestra web.

Cambios en esta Política

Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente o tus derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, te animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier preocupación que tengas sobre tu privacidad.